Restaurer une sauvegarde
Remplacer vos données actuelles par une sauvegarde — ce que cela efface, et quel mot de passe est demandé.
Restaurer remplace la totalité de vos données actuelles par le contenu de la sauvegarde. Ce n'est pas une fusion.
Tout ce qui suit la sauvegarde sera perdu
L'application l'écrit noir sur blanc : Toutes les données actuelles (patients, séances, factures) seront définitivement remplacées par cette sauvegarde. Cette action est irréversible.
Si vous avez travaillé depuis la date de la sauvegarde, exportez d'abord une copie de l'état actuel (Exporter une copie). Vous pourrez ainsi revenir en arrière si la restauration ne donne pas ce que vous attendiez.
Avant de commencer
- Vous savez de quelle date est la sauvegarde à restaurer.
- Vous connaissez le mot de passe maître de cette sauvegarde — voir l'avertissement ci-dessous.
- Si la sauvegarde est sur un support externe, il est branché.
C'est le mot de passe de la sauvegarde, pas l'actuel
Une sauvegarde est chiffrée avec le mot de passe maître en vigueur au moment où elle a été faite. Si vous l'avez changé depuis, c'est l'ancien qu'il faut saisir. L'application vous le rappelle après coup : Reconnectez-vous avec le mot de passe de cette sauvegarde.
Étapes
- Ouvrez Paramètres, puis l'onglet Sauvegarde.
- Dans la liste, repérez la sauvegarde voulue. Son État doit être Disponible.
- Cliquez sur Restaurer cette sauvegarde.
- L'écran Déverrouiller la sauvegarde demande le Mot de passe maître de cette sauvegarde. Saisissez-le.
- Cliquez sur Restaurer.
- La confirmation Remplacer toute la base ? rappelle ce qui va être effacé. Lisez-la, puis confirmez avec Remplacer et restaurer.
- Patientez pendant Restauration en cours….
Résultat attendu
Le message Votre cabinet est prêt s'affiche, suivi de L'application va se verrouiller. Reconnectez-vous avec le mot de passe de cette sauvegarde.
C'est normal : l'application se referme sur son écran de déverrouillage, et c'est bien le mot de passe de la sauvegarde restaurée qui ouvre désormais vos données.
Si ça ne marche pas
L'état de la sauvegarde est « Introuvable »
Le support n'est pas connecté. Rebranchez la clé ou le disque, puis réessayez.
Le mot de passe est refusé
Vérifiez que vous saisissez celui en vigueur à la date de la sauvegarde, et non votre mot de passe actuel. Si vous ne l'avez plus, votre code de récupération d'alors ne s'applique pas à cette sauvegarde : écrivez à [email protected] avant toute autre manipulation.
Vous avez restauré une sauvegarde trop ancienne
Si vous aviez exporté une copie de l'état actuel avant de restaurer, restaurez cette copie pour revenir en arrière. Sinon, l'opération n'est pas réversible : écrivez au support sans continuer à travailler dans l'application, chaque modification éloignant de l'état perdu.