Configurer l'envoi de vos e-mails
Renseigner votre serveur d'envoi pour transmettre vos factures par e-mail, et tester la connexion.
Les e-mails que vous envoyez depuis Mercipsy — factures, messages aux patients — partent de votre propre adresse, pas d'une adresse Mercipsy. Il faut donc lui indiquer comment s'y connecter.
Ouvrez Paramètres, puis l'onglet Serveur d'envoi. La section s'intitule Configuration SMTP.
Avec un fournisseur connu
- Choisissez votre Fournisseur dans la liste.
- Cliquez sur Utiliser les paramètres recommandés : le serveur, le port et la sécurité se remplissent tout seuls.
- Renseignez votre Nom d'utilisateur et votre E-mail expéditeur.
- Renseignez le Mot de passe.
Le plus souvent, ce n'est pas votre mot de passe habituel
La plupart des fournisseurs exigent un mot de passe d'application : un mot de passe distinct, créé exprès pour un logiciel. L'application vous guide en trois temps :
- Ouvrez la page du fournisseur — le bouton Ouvrir la page du fournisseur l'ouvre dans votre navigateur.
- Générez un mot de passe d'application.
- Collez-le dans le champ « Mot de passe » ci-dessous.
Avec une configuration personnalisée
Choisissez Personnalisé comme fournisseur, puis renseignez vous-même le Serveur SMTP, le Port et la Sécurité. Ces valeurs vous sont fournies par votre hébergeur de messagerie.
Tester avant de compter dessus
Cliquez sur Tester la connexion SMTP. C'est le seul moyen de savoir que ça marchera le jour où vous enverrez une facture.
Résultat attendu
Le message Connexion SMTP validée. s'affiche, et Paramètres e-mail enregistrés. confirme la sauvegarde. Dans la fenêtre d'envoi d'un e-mail à un patient, la mention SMTP configuré suivie de votre adresse remplace alors SMTP non configuré.
Si ça ne marche pas
« Échec du test SMTP. »
Par ordre de fréquence :
- Le mot de passe : votre fournisseur attend probablement un mot de passe d'application, pas celui de votre boîte.
- Le nom d'utilisateur : c'est souvent l'adresse e-mail complète.
- Le port et la sécurité : revenez au fournisseur dans la liste et utilisez Utiliser les paramètres recommandés.
« Le module SMTP local est indisponible (binaire sidecar introuvable). »
Ce n'est pas votre configuration : un composant de l'application manque. Réinstallez Mercipsy ; si le message persiste, écrivez à [email protected] en citant ce message.
« Impossible d'ouvrir la page du fournisseur. » / « URL d'aide du fournisseur non configurée. »
Le raccourci vers la page du fournisseur n'a pas fonctionné. Rendez-vous directement sur la page de sécurité de votre compte de messagerie pour y créer un mot de passe d'application.
« Récupération automatique non disponible pour ce fournisseur. »
Créez le mot de passe d'application à la main, en suivant les trois étapes ci-dessus.